當今的商務(wù)電話系統(tǒng)不僅僅提供撥打和接聽電話的方式。當今的許多解決方案，包括我們的一些最佳選擇，都被認為是統(tǒng)一通信系統(tǒng)。統(tǒng)一通信系統(tǒng)不再僅僅關(guān)注企業(yè)的呼叫需求，而是支持員工現(xiàn)在與客戶，客戶和同事進行通信的所有方式。這不僅意味著傳統(tǒng)的電話，還意味著音頻會議，視頻會議，即時消息，在線傳真和文本消息。

電話統(tǒng)一通信系統(tǒng)的解決方案

雖然許多組織為員工提供這些服務(wù)，但是每個組件以前都是由不同的供應(yīng)商提供的。一家公司可能有一家電話系統(tǒng)提供商，另一家電話會議提供商和第三家視頻會議提供商。統(tǒng)一通信系統(tǒng)將所有這些都捆綁到一個平臺中。

這些是統(tǒng)一通信系統(tǒng)的主要組件：

電話：這是傳統(tǒng)的電話服務(wù)，允許員工撥打和接聽電話。

電話會議：統(tǒng)一通信系統(tǒng)包括一個會議橋，該橋允許每個用戶主持自己的電話會議。一次可以通話的人數(shù)取決于提供商。一些系統(tǒng)允許與5-10人進行電話會議，而另一些系統(tǒng)一次允許數(shù)百人。

視頻/網(wǎng)絡(luò)會議：這使員工可以使用視頻會議硬件或通過配備有攝像頭和麥克風(fēng)的計算機來主持視頻會議。員工可以主持會議并在通話中看到其他人的面孔。此外，大多數(shù)這些服務(wù)都允許屏幕共享，這使會議中的每個人都可以一起查看文檔或演示文稿。一次可以進行視頻通話的參與者數(shù)量因提供商而異。它可以是少數(shù)，也可以多達100個。

即時消息傳遞：許多統(tǒng)一的通信系統(tǒng)都包括員工彼此即時消息傳遞的功能。通過登錄系統(tǒng)，他們可以來回發(fā)送消息以詢問問題并在項目上進行協(xié)作。

短信：某些解決方案使您可以從業(yè)務(wù)部門發(fā)送短信。由于發(fā)短信變得如此流行，這使員工能夠在不透露個人號碼的情況下發(fā)送消息。

傳真：這些系統(tǒng)允許用戶發(fā)送在線傳真，而不是使用專用傳真機。他們可以從平臺將傳真發(fā)送到收件人的電子郵件或傳真機。

將所有這些工具都放在一個平臺上可以使員工更輕松地進行交流，從而提高他們的生產(chǎn)力。